Helpdesk dla firm
// Zarządzanie i wsparcie IT
Helpdesk dla firm
Na czym polega usługa
Helpdesk to pierwszy punkt kontaktu z IT. Od jego sprawności zależy, czy zespół sprzedaje, czy czeka na „pana od komputerów”. Obsługujemy zgłoszenia zdalnie i na miejscu, w modelu SLA.
Jak pracujemy
Zaczynamy od analizy. Potem projekt, wdrożenie i opieka — bez znikania po publikacji czy starcie systemu.
Co oferujemy
Obsługa zgłoszeń SLA
Jasny czas reakcji. Priorytety: sprzedaż i kasa nie czekają w kolejce z drukarką.
Wsparcie zdalne i lokalne
Najpierw zdalnie — gdy trzeba, jedziemy na miejsce.
Sprzęt i oprogramowanie
Konfiguracja komputerów, kont, drukarek i typowych programów firmowych.
Monitoring i prewencja
Łapiemy usterki zanim zatrzymają pracę.
Edukacja użytkowników
Krótkie dobre praktyki: hasła, phishing, kopie. Mniej błędów ludzkich.
Proaktywne poprawki
Aktualizacje i porządki, nie tylko gaszenie pożarów.
Dlaczego warto
Szybsza praca zespołu — pomoc od razu, nie „pojutrze”.
Wyższe bezpieczeństwo dzięki poprawnym konfiguracjom.
Jeden numer i jeden mail. Koniec zgadywania, do kogo dzwonić.
Obsługa zgłoszeń SLA
Jasny czas reakcji. Priorytety: sprzedaż i kasa nie czekają w kolejce z drukarką.
Wsparcie zdalne i lokalne
Najpierw zdalnie — gdy trzeba, jedziemy na miejsce.
Helpdesk, który odciąża firmę — technologia działa, ludzie sprzedają.
Umów konsultację